編者按：最近病友程冬章（化名）因腰腿病到南昌市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（俗稱二院）住院，期間他聽(tīng)到不少感人的故事，也見(jiàn)到了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者們努力為患者營(yíng)造舒適的醫(yī)療環(huán)境所做的努力。他把在南昌市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院就診的所見(jiàn)所感記錄下來(lái)，完成了一篇真情實(shí)感的就醫(yī)體驗(yàn)。下面就是他眼中值得點(diǎn)贊的四個(gè)小片斷。
片段一：夜送癡呆老人回家
10月14日下午5時(shí)許，我準(zhǔn)備做腰部磁共振，在候診室看到一位70歲老人，手上捧著一疊病歷，神志不太清楚，走路東倒西歪，一會(huì)兒到電梯房，一會(huì)兒想進(jìn)影像科，一會(huì)兒又到候診室坐坐，眼看就要摔跤了，這時(shí)年輕的潘醫(yī)生眼疾手快地把他扶住。當(dāng)他再次來(lái)到影像科門口時(shí)，影像科醫(yī)生廖愛(ài)民把他扶到住院部門口并將他交給保安，并一再囑咐要把老人安全送回家。后來(lái)，我聽(tīng)說(shuō)保安胡隊(duì)長(zhǎng)想到老人離家出走，家人一定很著急，于是他讓保安隊(duì)員萬(wàn)國(guó)華、涂杰把老人家送回家去。老人自述住在黨校宿舍后，兩位保安便扶著老人從二院出發(fā)，沿八一大道、永叔路走去，因老人體力不支，走一段歇一會(huì)，一段不到1公里的路走了將近一小時(shí)才到家。原來(lái)這位老先生姓萬(wàn)，是原市委黨校的領(lǐng)導(dǎo)，7年前患了腦中風(fēng)留下后遺癥。當(dāng)天下午，老伴去接上學(xué)的孫子，萬(wàn)老先生出走，來(lái)到經(jīng)?？床〉亩?，全家人非常著急，四處尋找。突然聽(tīng)到老人回家的消息，家屬喜出望外。家屬還來(lái)不及感謝兩位保安，他們就消失在夜幕之中。
片段二：控?zé)熆氐轿?/strong>
10月29日上午9時(shí)許，一位農(nóng)民兄弟嘴里叼著一根煙走進(jìn)二院門診部，這時(shí)一位控?zé)焼T馬上過(guò)來(lái)勸阻他把煙滅掉。在二院無(wú)論是門診部還是各個(gè)病房都配有勸煙員，在醫(yī)院的大門口貼有“你已經(jīng)進(jìn)入了無(wú)煙醫(yī)院，禁止吸煙”，我觀察了10多天，在門診掛號(hào)室、交費(fèi)處、藥房、病房、電梯口地面上基本看不到煙頭，說(shuō)明這個(gè)醫(yī)院控?zé)熞呀?jīng)控到位。
控?zé)煿ぷ鳎婕懊鎻V，是一項(xiàng)群眾性活動(dòng)，宣傳教育到位至關(guān)重要。二院開(kāi)展多種形式的控?zé)熜麄骱妥稍兓顒?dòng)，為全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了“控?zé)熤R(shí)”培訓(xùn)，并利用“世界無(wú)煙日”以及宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、折頁(yè)等傳播方式宣傳控?zé)熤R(shí)；醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R(shí)和勸煙技巧，對(duì)吸煙者提供簡(jiǎn)短的勸阻和指導(dǎo)；全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”及吸煙危害知曉率達(dá)95%以上，勸煙控?zé)熞庾R(shí)明顯增強(qiáng)；護(hù)理部還在病人入院及住院期間積極開(kāi)展控?zé)熜?；在病區(qū)除個(gè)別病人家屬外基本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)吸煙人員。
做好控?zé)煿ぷ麝P(guān)鍵在于監(jiān)督檢查到位，該院門診大廳、各樓層各病房都安排了勸煙員，每個(gè)勸煙員都認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，對(duì)吸煙者耐心勸阻，及時(shí)處理丟在地上的煙頭。有一次，我親眼看到在電梯等候處有患者家屬隨地扔煙頭，只見(jiàn)勸煙員立刻撿起處理。這個(gè)醫(yī)院還成立了控?zé)熝膊樾〗M與督導(dǎo)小組，定期對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、整改，并做好工作記錄，定期評(píng)比，實(shí)行獎(jiǎng)懲。
片段三：拒收“紅包”已成常態(tài)
我首先向大家講述一個(gè)信手拈來(lái)的“術(shù)前紅包”故事。手術(shù)前送紅包比較常見(jiàn)，病人及家屬希望醫(yī)生特殊“關(guān)照”，刀下有情。骨傷一科主任謝水華是我省開(kāi)展膝關(guān)節(jié)鏡手術(shù)的創(chuàng)始人之一，擅長(zhǎng)骨科四肢、脊椎、關(guān)節(jié)手術(shù)，已成功手術(shù)達(dá)近萬(wàn)例，慕名前來(lái)的患者較多，給他送紅包的也不少。一位姓吳的農(nóng)民不慎從四米高處摔下，全身多處骨折，不省人事，生命岌岌可危。為請(qǐng)謝主任親自主刀，手術(shù)前家屬悄悄給謝主任600元紅包，謝主任堅(jiān)決不收。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶救，手術(shù)獲得圓滿成功。在二院，這樣的故事，講不完道不盡。
今年初，市衛(wèi)計(jì)委就把該院作為紅包治理的示范單位、樣板單位，提出明確要求，“緊扣主題，真抓實(shí)干，立足常態(tài)”，對(duì)此醫(yī)院黨委也很重視，在治理紅包的過(guò)程中充分發(fā)揮了榜樣的示范引領(lǐng)作用。早在2005年呼吸內(nèi)科就建立了拒收“紅包”登記制度，登記本上清清楚楚地記錄著每一個(gè)“紅包”的去向，十年來(lái)堅(jiān)持不懈，2008年被省衛(wèi)生廳授予“全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室”。醫(yī)院在呼吸內(nèi)科建立拒收、退回“紅包”示范教育區(qū)，讓全院醫(yī)務(wù)人員向呼吸內(nèi)科學(xué)習(xí)，讓拒收“紅包”成為全院干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。在醫(yī)院的電子顯示屏對(duì)拒收、退回“紅包”的醫(yī)務(wù)人員張榜表?yè)P(yáng)，讓不收紅包守規(guī)矩的人受到尊敬，成為學(xué)習(xí)榜樣。
片段四：銀針根根寄深情
針灸療法是我國(guó)特有的一種民族醫(yī)療方法，最近我親眼看到一個(gè)個(gè)病人從病痛中走出來(lái)，深感針灸療效的奇效。南昌市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院康復(fù)科門診主任中醫(yī)師陳興華在醫(yī)院工作了二十多年，他用自己的愛(ài)心和專業(yè)特長(zhǎng)，為患者解除痛苦，刻苦鉆研，忘我工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、群眾和患者的信賴和好評(píng)。每天清晨，陳興華的診室總是“人滿為患”。他并沒(méi)有廣告宣傳，也沒(méi)有商業(yè)包裝，看診條件還比較差，一個(gè)10平方米的病房放了6張病床，兩張辦公室桌，但他就是有看不完的病人。陳興華主任對(duì)每一位患者都親力親為，親自施針。據(jù)俞冬梅護(hù)師介紹，他平均每天要接治50名左右患者，每位患者扎針20根以上，—天下來(lái)要扎針1000多次，而且有時(shí)還要親自為患者轉(zhuǎn)針和拔針，這樣的工作強(qiáng)度是一般人難以承受的。
為了滿足患者的需求，減少患者的等候時(shí)間，陳興華總是每天第—個(gè)到科室，最后一個(gè)走。前不久一位來(lái)自新建區(qū)的農(nóng)民兄弟每天走40多里地來(lái)治療腿痛，經(jīng)過(guò)十多天的治療已經(jīng)得到治愈。一周前一位來(lái)自南昌縣三江口的萬(wàn)大娘因患肩周炎，頸椎疼痛難忍，經(jīng)過(guò)陳興華的針灸治療后，得到明顯好轉(zhuǎn)。陳興華醫(yī)德好，醫(yī)術(shù)好，不分熟人、生人，一視同仁，在他診室里，氣氛融洽和諧，從早到晚，他總是微笑穿梭于患者的病床之間，認(rèn)真回答每一個(gè)患者的詢問(wèn)。住院部的墻上掛了一面患者送給他的錦旗，上面寫著：“神針妙灸祛病痛，醫(yī)德雙馨傳四方”，14個(gè)字說(shuō)出了就診患者的心聲，也是對(duì)他醫(yī)德醫(yī)術(shù)的肯定。
原載2015年12月3日南昌日?qǐng)?bào) 記者 何劍
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