創(chuàng)建“青年文明號(hào)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)要點(diǎn)

1、什么是“青年文明號(hào)”？  

答：青年文明是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體（班、組、隊(duì)）青年崗位（崗、臺(tái)、船、站、所、店）和青年工程。  

2、“青年文明號(hào)”牌匾是誰(shuí)的題詞？  

答：是1994年4月1日江澤民總書記題寫的。  

3、“青年文明號(hào)”活動(dòng)的目標(biāo)是什么？  

答：“四個(gè)一流”：一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績(jī)、一流人才。  

4、“青年文明號(hào)”開展的主要活動(dòng)和服務(wù)內(nèi)容是什么？  

答：⑴統(tǒng)一開展“優(yōu)質(zhì)示范月”服務(wù)（五月份、國(guó)慶）活動(dòng)；⑵開展“號(hào)戶”幫扶活動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)；⑶“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)；⑷開展“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”培養(yǎng)青年崗位能手；⑸開展“誠(chéng)信建設(shè)”，主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，投訴率低或?yàn)榱?；⑹辦專門服務(wù)內(nèi)刊、簡(jiǎn)報(bào)；⑺有良好服務(wù)環(huán)境，服務(wù)功能齊全。  

5、“青年文明號(hào)”分為幾級(jí)？  

答：四級(jí)制：國(guó)家級(jí)、省、市、縣級(jí)（各級(jí)牌匾字樣相同，牌匾大小規(guī)格不同，青年文明號(hào)牌匾、承諾內(nèi)容、該級(jí)監(jiān)督電話都應(yīng)公開在醒目墻上）。  

6、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”參評(píng)資格？  

答：⑴該集體35歲以下青年占50%以上，主要負(fù)責(zé)人有一位年齡不超過(guò)35周歲的青年集體（特殊情況可適當(dāng)放寬）；  

⑵達(dá)到本行業(yè)（系統(tǒng)）制定國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)；  

⑶必須是省級(jí)青年文明號(hào)，對(duì)個(gè)別有突出貢獻(xiàn)單位經(jīng)地（市）組委會(huì)或省直行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦同意后，向省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)提出直接申報(bào)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的申請(qǐng)；  

⑷近三年來(lái)本單位（集體）沒(méi)有發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題；  

⑸已發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”；  

⑹該集體負(fù)責(zé)人已獲得省組委會(huì)頒發(fā)青年文明號(hào)崗位培訓(xùn)證書。  

7、“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的主要作用和內(nèi)容？  

答：主要作用：向群眾提供具體服務(wù)承諾和公開聯(lián)系、監(jiān)督方式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對(duì)象發(fā)送為基本形式。  

內(nèi)容：⑴服務(wù)卡名稱；⑵發(fā)卡單位名稱；⑶發(fā)卡單位現(xiàn)為何級(jí)青年文明號(hào)；⑷具體承諾內(nèi)容及賠償責(zé)任；⑸服務(wù)人員姓名、工號(hào)；⑹監(jiān)督電話；⑺發(fā)卡單位聯(lián)系電話。