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創(chuàng)建“青年文明號”應(yīng)知應(yīng)會知識要點

來源:團(tuán)中央 發(fā)布時間:2008-04-19 22:27:14 點擊量:12405

1、什么是“青年文明號”?  

答:青年文明是以青年為主體,在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體(班、組、隊)青年崗位(崗、臺、船、站、所、店)和青年工程。  

2、“青年文明號”牌匾是誰的題詞?  

答:是1994年4月1日江澤民總書記題寫的。  

3、“青年文明號”活動的目標(biāo)是什么?  

答:“四個一流”:一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績、一流人才。  

4、“青年文明號”開展的主要活動和服務(wù)內(nèi)容是什么?  

答:⑴統(tǒng)一開展“優(yōu)質(zhì)示范月”服務(wù)(五月份、國慶)活動;⑵開展“號戶”幫扶活動,主動上門服務(wù);⑶“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動;⑷開展“號手聯(lián)動”培養(yǎng)青年崗位能手;⑸開展“誠信建設(shè)”,主動發(fā)放服務(wù)卡,兌現(xiàn)服務(wù)承諾,投訴率低或為零;⑹辦專門服務(wù)內(nèi)刊、簡報;⑺有良好服務(wù)環(huán)境,服務(wù)功能齊全。  

5、“青年文明號”分為幾級?  

答:四級制:國家級、省、市、縣級(各級牌匾字樣相同,牌匾大小規(guī)格不同,青年文明號牌匾、承諾內(nèi)容、該級監(jiān)督電話都應(yīng)公開在醒目墻上)。  

6、國家級“青年文明號”參評資格?  

答:⑴該集體35歲以下青年占50%以上,主要負(fù)責(zé)人有一位年齡不超過35周歲的青年集體(特殊情況可適當(dāng)放寬);  

⑵達(dá)到本行業(yè)(系統(tǒng))制定國家級青年文明號標(biāo)準(zhǔn);  

⑶必須是省級青年文明號,對個別有突出貢獻(xiàn)單位經(jīng)地(市)組委會或省直行業(yè)(系統(tǒng))創(chuàng)建辦同意后,向省創(chuàng)建青年文明號活動組委會提出直接申報國家級青年文明號的申請;  

⑷近三年來本單位(集體)沒有發(fā)生違法違紀(jì)問題;  

⑸已發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”;  

⑹該集體負(fù)責(zé)人已獲得省組委會頒發(fā)青年文明號崗位培訓(xùn)證書。  

7、“青年文明號服務(wù)卡”的主要作用和內(nèi)容?  

答:主要作用:向群眾提供具體服務(wù)承諾和公開聯(lián)系、監(jiān)督方式,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容,以事先承諾為基本手段,以直接向服務(wù)對象發(fā)送為基本形式。  

內(nèi)容:⑴服務(wù)卡名稱;⑵發(fā)卡單位名稱;⑶發(fā)卡單位現(xiàn)為何級青年文明號;⑷具體承諾內(nèi)容及賠償責(zé)任;⑸服務(wù)人員姓名、工號;⑹監(jiān)督電話;⑺發(fā)卡單位聯(lián)系電話。

 

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