——記市第二醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任陳建建及她的團隊
一個生命，每時每刻都離不開呼吸。人的呼吸系統(tǒng)是由鼻腔、咽、喉、氣管、支氣管、肺以及流經(jīng)的血管構(gòu)成的一個錯落有致、紛繁復(fù)雜的世界。南昌市第二醫(yī)院呼吸內(nèi)科在科主任陳建建的帶領(lǐng)下，就徜徉在這個看似簡單卻又十分復(fù)雜的世界里……
時間見證 科室嬗變
1998年，名不見經(jīng)傳的陳建建在眾多優(yōu)秀人才中脫穎而出，成為南昌市第二醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任，從此開啟了該科“十七年鑄一劍”的奮斗歷程。
2004年，呼吸內(nèi)科被江西省衛(wèi)生廳確定為省級重點中醫(yī)專科。
2008年，呼吸內(nèi)科被江西省衛(wèi)生廳授予“全省醫(yī)德醫(yī)風示范科室”。
同年，呼吸內(nèi)科成為南昌市醫(yī)學(xué)會呼吸專業(yè)委員會主任委員單位，躍居我市呼吸學(xué)科“領(lǐng)頭羊”。
2014年，由呼吸內(nèi)科團隊主持申請的肺癌相關(guān)研究課題獲得國家自然科學(xué)基金立項資助，這是醫(yī)院科研歷史性地突破。
同年，呼吸內(nèi)科副主任孫龍華博士撰寫的論文《過表達M3膽堿能受體促進非小細胞肺癌轉(zhuǎn)移且與不良預(yù)后有關(guān)》發(fā)表在《胸科腫瘤》，SCI影響因子達到 5.8。
2015年，呼吸內(nèi)科被省衛(wèi)計委授予“江西省中醫(yī)肺病區(qū)域治療中心”，學(xué)科建設(shè)登上新臺階。
通過陳建建主任及其團隊不懈地努力，呼吸內(nèi)科從以前十幾張床位發(fā)展成2個病區(qū)，180張病床，全科醫(yī)護人員60名，年門診量達3萬余人次，年收治病人3千余人次，業(yè)績領(lǐng)跑全市。
率先垂范 擔當重任
陳建建主任作為市政府特殊津貼專家、市勞模，無論上級如何安排，條件如何艱苦，工作上有什么困難，她都能以醫(yī)院的利益為重，愉快地服從，毫無怨言，表現(xiàn)出一名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)有的思想境界和高尚品質(zhì)。她說：“我這輩子走對了一條路：從醫(yī)。如果不做醫(yī)生，我也許會很有錢，但不會有我的事業(yè)，當我的人生價值在自己熱愛的并為之奮斗了四十年的醫(yī)療領(lǐng)域里得到實現(xiàn)的時候，我的快樂難以言表。”
陳建建主任在科室現(xiàn)代化管理方面有著獨特的一套。她思路開闊，干練果敢，團結(jié)同志，善于調(diào)動科室每一位同志的積極性。呼吸科有很多具有博士、碩士學(xué)歷的醫(yī)生，盡管他們都很年輕，但陳建建總是虛心聽取他們的見解，共同擬定治療方案。在日常工作中，為每位醫(yī)護人員提供了展現(xiàn)個人能力的空間和平臺，把每位醫(yī)生的優(yōu)勢、專長介紹給病人，讓病人選擇醫(yī)生。全科在非常繁忙的情況下卻從未出過醫(yī)療事故，甚至大的糾紛，歷年被醫(yī)院評為“文明服務(wù)示范科”，患者贈送的錦旗、感謝信整個辦公室的墻壁都掛不下?？剖腋黜椆ぷ髦笜司錾瓿?，始終名列全院前茅，被稱為醫(yī)院的“品牌科室”。
陳建建的愛人是她的大學(xué)同學(xué)，本院急診科主任張秋，他倆不僅是生活上的伴侶，而且是工作上的知己。在工作中遇到的診斷、用藥難題，往往在家里討論至深夜，有時為了如何聯(lián)合用藥、藥物劑量等也要爭論半天，兩人相互取長補短，力求給病人一個完善的治療方案?；颊卟∏橛懈纳?，兩人欣喜若狂，患者病情有反復(fù)，兩人心事重重，兩個人的業(yè)余生活總是離不開病人這個話題。
有一年夏天，由于長期工作勞累，加之經(jīng)常與患者溝通，陳建建患上了聲帶息肉而不能發(fā)聲，可她為了工作，手術(shù)后不久便投入到一線，連比帶劃與病人交流，其敬業(yè)精神令所有的患者及同事欽佩。當時科室工作進入了一個新的發(fā)展階段，時間緊，任務(wù)重，病人多，工作十分繁忙，又恰逢陳主任的兒子參加高考，即便如此，她也沒有太多時間照顧兒子。對家人，她的時間是吝嗇的，她把所有的時間和精力都給了她的病人。每每談起這件事，陳建建總是說：“兒子聽話，不需要我太操心?！笨晌覀冋l又知道她內(nèi)心里滿是遺憾，渴望兒子能真正理解她這個“不稱職”的母親。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 創(chuàng)造品牌
“服務(wù)就是品牌”這句話始終牢記在呼吸內(nèi)科每一名醫(yī)務(wù)人員心中?！搬t(yī)療技術(shù)可以被復(fù)制，但服務(wù)品牌卻是獨—無二的”，陳建建總是這樣說。早在上世紀90年代，科室就用“病人滿意度”作為衡量醫(yī)生績效的指標，并且已經(jīng)認識到這不僅是一個質(zhì)量指標，也是治療的一個組成部分。當病人感到滿意時，就會增加信任感和順從性，增強對恐懼的耐受力。反之，可能導(dǎo)致出現(xiàn)并發(fā)癥和不適感。
陳建建帶領(lǐng)全科同志樹立“一切以病人為中心”的思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新服務(wù)理念，視病人如親人，主動為患者提供情感服務(wù)，千方百計地滿足病人的合理要求，在不違反原則的前提下，有求必應(yīng)。無論是深夜還是節(jié)假日，只要病人需要，她總是隨叫隨到，毫無怨言。她總是告訴全科同志：“我們要把每個年長的病人當作自己的父母，把年輕的病人當作自己的兄弟姐妹，你就會全心全意為他們治病，也會得到他們的信任?！?/p>
患者尚夢是一位父母離異、家境貧寒，且無人照顧的14歲女孩，以“哮喘持續(xù)狀態(tài)”入院，當時端坐張口呼吸，大汗淋漓，大小便失禁，處于病危、瀕死狀態(tài)。入院后，陳建建帶領(lǐng)科室成員立即投入搶救工作，當時患兒煩躁不安，自行拔去氧管和輸液管，放棄治療，并不停地說：“我好難受，我快死了?！标惤ńㄒ恢笔刈o在她身旁，握住她的手說：“孩子，要堅強，我會像你媽媽一樣守護著你，一定把你治好?！焙⒆勇犃耍c點頭，眼淚奪眶而出。從這以后，無論是上班還是休息，只要有時間，陳建建總是守護著這可憐的孩子，為她梳頭，喂水喂藥，并從家中端來稀飯、肉餅湯等喂給她吃。有一次尚夢急需普米克氣霧劑，但又無錢取藥，陳建建就自己掏錢為她買來藥物。就這樣，在全科醫(yī)務(wù)人員的精心照顧下，小尚夢很快就痊愈了。尚夢出院后，陳建建還經(jīng)常去看望她。陳建建常說：“當我看到一張張傷痛的臉，面對一雙雙渴求健康的眼睛，我總是能感到病人對我的期望，我絕不能辜負他們?！?/p>
現(xiàn)代的醫(yī)療服務(wù)模式是人性化的模式，病人呼喚的是理解和尊重。市第二醫(yī)院呼吸內(nèi)科以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足病人,打動病人，吸引病人，鑄造出病人青睞的科室品牌，使科室在激烈的市場競爭中立于不敗之地并發(fā)展壯大，得到了行業(yè)和社會的認同，無愧于白衣天使的使命。
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