【南昌日?qǐng)?bào)】程蓓：提供有品質(zhì)有溫度的服務(wù)，是我的幸福所在

       我叫程蓓，從2017年開(kāi)始在艾溪湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心擔(dān)任家庭醫(yī)生職務(wù)。在2019年5月，我榮獲了“全國(guó)最美家庭醫(yī)生”稱(chēng)號(hào)。

作為家庭醫(yī)生，我和團(tuán)隊(duì)成員需要盡可能全面地掌握簽約居民的健康狀況。我們?yōu)榫用窠⑽⑿湃海l(fā)送健康咨詢、解答健康疑惑，每周到社區(qū)巡診，為80歲以上老人或有需要的居民上門(mén)服務(wù)，每月進(jìn)行一次健康講座，提供與三甲醫(yī)院專(zhuān)家視頻會(huì)診途徑。

慢性病訪視、特殊人群關(guān)愛(ài)、健康評(píng)估、家庭病床、臨時(shí)出診……在服務(wù)過(guò)程中，我用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為居民提供基本醫(yī)療服務(wù)，在生活方面開(kāi)展健康指導(dǎo)，使居民受益良多。

艾溪湖社區(qū)的一戶人家有兩位80多歲的老人，老奶奶有糖尿病、嚴(yán)重骨質(zhì)疏松，活動(dòng)不便，我們家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)每次都會(huì)帶好醫(yī)療設(shè)備，到老人家中為其完成體檢。每次體檢隨訪完，我都會(huì)與老人聊聊天，排解兩位老人的孤獨(dú)感。有一次去老人家隨訪，離開(kāi)時(shí)突然下起雨，因著急趕往下一家，我便冒雨離開(kāi)，可剛走沒(méi)一會(huì)，老爺子便拿著傘追了上來(lái)，“你們年輕人還整天給我們健康指導(dǎo)，怎么都不顧自己身體”，說(shuō)著便把傘塞到我手里。那一刻我在想，或許這就是我做一名“家庭醫(yī)生”的意義吧。

家庭醫(yī)生工作日復(fù)一日，單調(diào)、枯燥而繁忙，我卻樂(lè)此不疲。為老人守護(hù)他們的健康是我的工作，在慢慢的相處中，我們把他們當(dāng)成了自己的家人，因此我的“粉絲”越來(lái)越多，和居民的關(guān)系也越來(lái)越融洽。目前，我所在團(tuán)隊(duì)主要管理溪湖南社區(qū)、凱美怡和社區(qū)、北瀝村及萬(wàn)科示范區(qū)，共有簽約居民2077人，其中示范區(qū)485人，在示范區(qū)簽約的居民還可以免費(fèi)享受到個(gè)性化增值服務(wù)包。在一個(gè)個(gè)簽約居民微信群內(nèi)答疑解惑、互動(dòng)交流、關(guān)愛(ài)問(wèn)候，我感到非常幸福和溫暖，也越加熱愛(ài)家庭醫(yī)生的工作。

隨著南昌市醫(yī)療改革地不斷深入，我也見(jiàn)證著全市的基本公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)不斷趨向成熟。我們艾溪湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社區(qū)建設(shè)了1個(gè)預(yù)防接種門(mén)診、4個(gè)衛(wèi)生服務(wù)站，已初步形成了“一心五點(diǎn)”的整體化運(yùn)營(yíng)管理模式，探索出了一條具有高新區(qū)特色的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式，我們的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)還榮登“中國(guó)家庭健康守門(mén)人2020年榜”。

2022年，我依然是一名家庭醫(yī)生，卻不只是一個(gè)稱(chēng)號(hào)。讓群眾實(shí)現(xiàn)“小病、慢病不出社區(qū)”是我繼續(xù)堅(jiān)持的目標(biāo)。為廣大的簽約群眾提供更加有品質(zhì)有溫度的家庭醫(yī)生服務(wù)，是我的幸福所在。（原載2022年1月24日南昌日?qǐng)?bào)第4版）