——江西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)速寫(xiě)
□龍建新 本報(bào)記者 曲倩影 吳浣
為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，為百姓提供更方便、快捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，江西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院今年先后推出了門(mén)禁管理、共享按摩椅、微信支付等一系列智慧服務(wù)，不斷優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)療資源配置，解決群眾看病難問(wèn)題，為患者提供更加人性化、便捷化的智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“信息多跑路，患者少跑腿”，真正做到“以患者為中心”，贏得了患者的認(rèn)可。
設(shè)立一站式服務(wù)中心
今年8月，省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院一站式服務(wù)中心正式啟用，整合了原先分散的手續(xù)辦理部門(mén)，集中為患者服務(wù)，免去了患者或其家屬在院內(nèi)來(lái)回奔波之苦，不僅方便了群眾就醫(yī)，更優(yōu)化了就醫(yī)流程。
據(jù)悉，一站式服務(wù)中心提供了咨詢、分診、特殊陪診、輪椅租借、物品寄存、代寄檢查報(bào)告，疾病證明、無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)、道德模范、優(yōu)撫對(duì)象等優(yōu)惠政策辦理，三免四減半政策的申請(qǐng)辦理，軍人優(yōu)先掛號(hào)以及補(bǔ)打化驗(yàn)單、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、復(fù)印等服務(wù)。此外，出生證明、死亡證明、重大疾病免費(fèi)救治申請(qǐng)、醫(yī)保特殊病種申請(qǐng)等服務(wù)前移至門(mén)診辦理。
病區(qū)實(shí)行門(mén)禁管理
“這次住院，病房變安靜了，感覺(jué)舒心多了?！苯?，在江西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院普外一科病房住院患者的環(huán)境更安靜舒心了，這是醫(yī)院住院部實(shí)行“門(mén)禁管理”帶來(lái)的成效。
為了給病人提供安靜、安全的住院環(huán)境，從今年12月5日起，省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院住院部各病區(qū)實(shí)施門(mén)禁系統(tǒng)管理。門(mén)禁系統(tǒng)管理采取“一床一陪護(hù)，一牌一探視”的管理模式，按照陪護(hù)探視制度進(jìn)行探視，在一定程度上有效控制了患者探視人數(shù)，不僅降低了患者院內(nèi)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，也控制了因探視人員混雜而帶來(lái)的安全隱患。該舉措一經(jīng)推出，大大便利了醫(yī)院管理，也為患者營(yíng)造了安靜、舒心、安全的住院環(huán)境，促使病房服務(wù)不斷升級(jí)。
推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)打造卒中中心
“現(xiàn)在看病再不用往市區(qū)跑，在家門(mén)口就能享受三甲醫(yī)院專家的診療服務(wù)，方便多了！”家住灣里區(qū)幸福路的熊奶奶十分高興。原來(lái)，熊奶奶剛通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診中心咨詢了糖尿病檢查事項(xiàng)，這樣的便利得益于今年9月江西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院與南昌市第四醫(yī)院（灣里區(qū)人民醫(yī)院）正式建立緊密型醫(yī)聯(lián)體。
醫(yī)聯(lián)體正式掛牌后，省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院積極以自身特色優(yōu)勢(shì)為依托，通過(guò)派駐知名專家坐診、查房、手術(shù)、講座、幫助開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目、接受人員進(jìn)修、遠(yuǎn)程診療等形式，全面提升南昌市第四醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力。 “醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源共享、檢查結(jié)果互認(rèn)，建立了檢查、轉(zhuǎn)診綠色通道，真正做到醫(yī)院互動(dòng)、醫(yī)生互動(dòng)、技術(shù)互動(dòng)，讓灣里群眾在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)?！笔≈形麽t(yī)結(jié)合醫(yī)院魏友平院長(zhǎng)如是說(shuō)。
此外，為進(jìn)一步規(guī)范和提高急性胸痛和腦卒中患者救治水平，省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院還先后成立了胸痛中心、卒中中心，由醫(yī)院院長(zhǎng)親任胸痛中心委員會(huì)主任和行政總監(jiān)，充分發(fā)揮多學(xué)科協(xié)作診療（MDT）優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一診療規(guī)范，優(yōu)化診療流程，保障急性胸痛和腦卒中患者得到最迅速、最有效的治療，為患者架起了生命急救的“高速路”。
開(kāi)通微信支付寶繳費(fèi)方式
讓患者來(lái)院繳費(fèi)能感受到同樣的便捷，是省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院真正做到“以患者為中心”的又一舉措。隨著移動(dòng)支付的普及，互聯(lián)網(wǎng)支付逐漸成為支付行業(yè)的主流，針對(duì)醫(yī)院支付方式單一（刷卡服務(wù)僅限于銀聯(lián)卡和醫(yī)?？ɡU費(fèi)）的問(wèn)題，省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在收款窗口專門(mén)安裝了微信、支付寶、收款POS機(jī)，患者可根據(jù)自身需要使用銀聯(lián)卡、手機(jī)微信和支付寶支付，此舉一經(jīng)推出，贏得了百姓的一片贊譽(yù)。
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