“8S”管理是醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，是提高醫(yī)護(hù)工作效率、改善工作環(huán)境、提升患者滿意度的有效方式，更是邁向醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。為進(jìn)一步“強(qiáng)內(nèi)涵、抓服務(wù)、促發(fā)展” ，江西中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院護(hù)理部以“8S”管理為抓手，構(gòu)建了一個(gè)高效、有序、安全、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，更好地為住院患者提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。
區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場(chǎng)只保留必需的物品。必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標(biāo)示。清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人。采取系統(tǒng)的措施，保證人員、場(chǎng)地、物品等安全。安全是基礎(chǔ)，要尊重生命，杜絕違章。
減少企業(yè)的人力成本、時(shí)間、庫(kù)存、物料消耗等因素。養(yǎng)成降低成本習(xí)慣，加強(qiáng)作業(yè)人員減少浪費(fèi)的意識(shí)教育。
深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，從實(shí)踐和書(shū)本中獲取知識(shí)，同時(shí)不斷地向同事及上級(jí)主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)長(zhǎng)處從而達(dá)到完善自我、提升自己綜合素質(zhì)之目的。
護(hù)理人員結(jié)合科室實(shí)際，從流程優(yōu)化、環(huán)境整頓、成本控制、素質(zhì)培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多個(gè)方面進(jìn)行工作梳理。各科室護(hù)士長(zhǎng)帶頭清掃清潔，組織全體護(hù)理人員布置護(hù)士站、治療室、值班室等，保證工作環(huán)境的清潔有序，責(zé)任到人。定期檢查護(hù)士?jī)x容儀表，要求護(hù)士工作服干凈整潔，儀容儀表規(guī)范，工作積極主動(dòng)，淡妝上崗，精神飽滿，養(yǎng)成“事事有人干，事事有人管，處處為科室，人人為醫(yī)院”的良好習(xí)慣，凝聚團(tuán)隊(duì)精氣神，提高護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)。
治療室、處置室、庫(kù)房等進(jìn)行規(guī)范整治，對(duì)科室提出嚴(yán)格要求。實(shí)現(xiàn)無(wú)縫監(jiān)管，保證物品耗材規(guī)范使用，確保患者安全。規(guī)范科室?guī)旆亢牟墓芾恚_定責(zé)任人及職責(zé)范圍，對(duì)性能落后、產(chǎn)品存放時(shí)間較長(zhǎng)的耗材進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將需要的物品耗材按照周轉(zhuǎn)基數(shù)進(jìn)行整理，按物品使用頻率確定柜內(nèi)擺放位置，制作統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，目視化管理更有利于日常工作的開(kāi)展和追蹤。藥品管理是護(hù)理質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，護(hù)理部定期對(duì)科室的搶救藥品、自備藥品、高危精麻藥品管理和使用進(jìn)行監(jiān)督檢查，增強(qiáng)安全用藥意識(shí)，加強(qiáng)藥品管理，保障患者用藥安全。
科室走廊建立文化墻，深化醫(yī)患人文管理；護(hù)士學(xué)習(xí)活動(dòng)建立學(xué)習(xí)園地與會(huì)議工作區(qū)，助力學(xué)習(xí)研討各項(xiàng)新知識(shí)、新技術(shù)，推動(dòng)理論結(jié)合實(shí)踐，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以達(dá)到提升理論知識(shí)水平、強(qiáng)化護(hù)理業(yè)務(wù)素質(zhì)、增進(jìn)研討交流的成效。
自推行8S管理以來(lái)，病區(qū)的環(huán)境發(fā)生了顯著的變化。整理和整頓使得病區(qū)物品擺放有序，減少了尋找物品的時(shí)間，提高了工作效率。清掃和清潔使得病區(qū)環(huán)境整潔，減少了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。素養(yǎng)的提升使得醫(yī)護(hù)人員更加注重禮儀和服務(wù)態(tài)度，提高了患者的滿意度。安全、節(jié)約和學(xué)習(xí)方面的重視，則提升了醫(yī)院整體的管理水平。這八個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，互為支撐，
管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)范化。我院護(hù)理部通過(guò)8S管理，使臨床科室的工作環(huán)境整潔舒適，庫(kù)房物資整齊劃一，護(hù)理工作規(guī)范有序，最大限度地減少了浪費(fèi)，提高了工作效率，發(fā)揮了1+1＞2的管理功效。在下一步工作中，護(hù)理部將繼續(xù)從多維度、全方位、深層次方向探索“8S”管理經(jīng)驗(yàn)，以“8S”管理為推手，形成科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，以患者為中心，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作安全、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、高效，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
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